Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site « Zooloha », boutique en ligne spécialisée dans les produits pour animaux. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Article 1 : Identification du vendeur
Le site « Zooloha » est exploité par :
Zooloha
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France
SIRET : 534 768 650 00036
Directeur de la publication : Clément Gaudron
Forme jurudique: Entrepreneur individuel
Email: contact@zooloha.com
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande. Les photos sont non contractuelles et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison seront ajoutés en fonction du lieu de livraison et sont précisés au moment de la commande.
Article 4 : Commande
La commande est considérée comme acceptée dès la validation du paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email.
Article 5 : Paiement
Le paiement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est sécurisé et effectué via Viva wallet, Stripe, Paypal.
Article 6 : Livraison
La livraison est effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en France, par le transporteur DHL. Les frais de livraison sont de 7.90 € jusqu'à 29€ d'achat, 4.90€ entre 30 et 48€ d'achat et gratuit à partir de 49€ d'achat.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez contacter notre service client et retourner les produits dans leur état et emballage d’origine à l’adresse que nous vous communiquerons.
Article 8 : Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 : Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, vous pouvez contacter notre service client pour organiser un retour et un remplacement du produit.
Article 10 : Service Client
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client par email à l’adresse contact@zooloha.com.
Article 11 : Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront compétents.